第一百九十三章我爸跟校长认识 (第1/2页)
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培训这种事情当然要交给李锦芝了,顾枫没有心思去管这些。
酒店的风格定位都是李锦芝一手操办的,从细节上入手,打造出一个有自己文化内涵的酒店。
很多的娱乐设施在顾枫的督促下渐渐的完善,李锦芝也甚是满意。内心忍不住的想,不愧是旅游大亨,不管是品味还是细节风格都和酒店的整体风格定位环环相扣。
大厅内的吊灯不是一个很大的整体灯,这个灯是顾枫亲自选的,然后摆出一个字母造型。
距离系统里的时间就还差三个月了,李锦芝不得不多加的督促酒店的装修。
“希望我们合作愉快。”李锦芝身穿一身职业装,坐在对面的是一个地毯大户老板。在客房的走廊铺满了优质地毯,不仅可以减少噪音还能给人带来温馨的感觉。
楼梯的拐角处都设置了防滑的地毯,很多的员工都觉得非常的提贴心。接下来的一周,李锦芝除了上课的时间都泡在了酒店里面,还有去好的酒店里学习服务的这个行业。
先从保洁开始看起,公共厕所无时无刻都要有人在,只要客人一从厕所里面出去,保洁立刻进行打扫,给接下来的客人带来优质的体验。
“郑欣然,作为前台服务,你的动作要迅速,尤其是客人很多的时候。”李锦芝翻看着酒店客房的各种风格,还有客户的普遍的面积需求。
郑欣然却一脸高兴的站在旁边,“你笑什么?”李锦芝一脸疑惑的看着她。
“没什么,我就是太高兴了,你竟然记住我的名字了。”郑欣然说完还捂住嘴优雅的笑了笑,李锦芝忽然不太明白这个人的脑回路。
“你的名字太大众化了,所以就容易脱口而出。”李锦芝解释完之后,继续说着如何做一个优秀的前台。郑欣然脸上一闪而过的嫌弃,随即便消失了。
除了去教他们怎么做,李锦芝还非常用心的去实施场景模拟,很多的员工都学的非常的好。但是计划赶不上变化,遇到不同性格的客人就需要不同的应对方法。
“今天就先到这里,希望大家都能够记住我说的,每个人的成功都不是凭空来的,你们越努力就会越幸运。”李锦芝说完之后,所有的员工就下班了。
顾枫递过来一瓶水,“你确定这样能行吗?”这样的方法不是很有效,而且效果甚微,每一个人都没有学习过如何去服务。
但是现在除了这个办法也没有其他的了,李锦芝无奈的摇摇头。明天开始准备宋
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